Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2026 — Versione 1.0

⚠️ Bozza tecnica. Questi Termini di Servizio sono redatti in conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), al Codice Civile italiano e alla normativa europea sui contratti a distanza. Vanno revisionati da un consulente legale prima della pubblicazione definitiva, con particolare attenzione alle clausole di responsabilità e alla disciplina delle piattaforme digitali (Digital Services Act, Reg. UE 2022/2065).

1. Identificazione

I presenti Termini regolano l'utilizzo del sito www.careadvisor.it (di seguito "Piattaforma") gestito da CareAdvisor S.r.l. (di seguito "CareAdvisor"), con sede legale in [da inserire], P.IVA [da inserire], iscritta al Registro Imprese di [da inserire].

2. Natura del servizio

CareAdvisor è una piattaforma di informazione e intermediazione che facilita il contatto tra famiglie italiane che cercano strutture per anziani e le strutture stesse (RSA, case di riposo, residenze assistite, centri diurni, servizi di assistenza domiciliare).

CareAdvisor non eroga direttamente servizi sanitari, socio-sanitari o assistenziali. Non è responsabile del rapporto contrattuale tra famiglie e strutture, né della qualità delle prestazioni fornite dalle strutture stesse.

3. Per le famiglie

3.1 Servizio gratuito

L'utilizzo della Piattaforma per le famiglie è completamente gratuito: ricerca strutture, lettura recensioni, invio richieste di informazione, consulenza editoriale.

3.2 Responsabilità delle scelte

Le informazioni sulle strutture sono fornite a scopo informativo. Prima di scegliere una struttura, ogni famiglia deve verificare di persona idoneità, qualità del servizio, condizioni economiche e contrattuali. CareAdvisor non garantisce l'accuratezza assoluta delle informazioni in ogni momento; ogni struttura è responsabile dei propri dati.

3.3 Recensioni

Gli utenti registrati possono pubblicare recensioni reali e veritiere relative a strutture frequentate da un familiare. Sono vietate recensioni false, diffamatorie, offensive o pubblicate da soggetti con conflitti di interesse (es. proprietari, dipendenti, concorrenti). CareAdvisor si riserva il diritto di moderare e rimuovere recensioni non conformi.

4. Per le strutture

4.1 Profilo base e piano professionale

Le strutture possono:

Mantenere un profilo base gratuito con informazioni essenziali verificate.
Sottoscrivere un piano professionale (a pagamento) per profilo arricchito, foto e video, posizionamento e statistiche.

Le condizioni del piano professionale sono specificate al momento della sottoscrizione e regolate da contratto separato.

4.2 Rivendicazione profilo

Le strutture possono rivendicare il proprio profilo dimostrando la qualità di legale rappresentante o di direzione autorizzata. CareAdvisor verifica l'identità prima di concedere l'accesso alla gestione.

4.3 Verità delle informazioni

Le strutture si impegnano a fornire informazioni veritiere e aggiornate. CareAdvisor si riserva il diritto di sospendere o rimuovere profili contenenti informazioni false o pratiche ingannevoli (art. 21 e ss. del Codice del Consumo).

5. Limitazioni di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge:

CareAdvisor non è responsabile dei rapporti contrattuali tra famiglie e strutture.
CareAdvisor non garantisce l'accesso o l'esito di alcuna lista d'attesa per RSA convenzionate (gestita autonomamente da ASL e Regioni).
CareAdvisor non è responsabile delle informazioni di carattere medico, legale o fiscale: le guide pubblicate hanno valore informativo e non sostituiscono il parere di un professionista qualificato.
CareAdvisor non garantisce la disponibilità ininterrotta del servizio: possono verificarsi interruzioni tecniche, manutenzioni programmate o eventi di forza maggiore.

6. Proprietà intellettuale

Marchi, logo, codice, design, guide editoriali e contenuti pubblicati sulla Piattaforma sono di proprietà di CareAdvisor S.r.l. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato. La citazione con link alla fonte è permessa per scopi informativi e di citation in AI search.

Le strutture mantengono la proprietà di dati e contenuti propri (foto, descrizioni) e concedono a CareAdvisor licenza non esclusiva di pubblicazione per la durata della presenza sulla Piattaforma.

7. Sospensione e cessazione

CareAdvisor può sospendere o cessare l'accesso di utenti o strutture che violino i presenti Termini, la legge applicabile o pratichino comportamenti dannosi (frode, abuso, diffamazione, spam).

Gli utenti possono cancellare in qualsiasi momento il proprio account scrivendo a info@careadvisor.it.

8. Modifiche

CareAdvisor può modificare questi Termini. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento. Per utenti registrati, modifiche sostanziali saranno comunicate via email con un preavviso ragionevole.

9. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [da inserire], salvo i diritti del consumatore di adire il foro del consumatore ai sensi dell'art. 33 D.Lgs. 206/2005.

Per controversie con consumatori è inoltre disponibile la piattaforma europea ODR all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Contatti

Per domande sui presenti Termini: info@careadvisor.it.